Kundenverbunden
Wie Sie herausragende Kundenerlebnisse schaffen und Ihre Marke stärken
Autor:
VS Verlag für Sozialwissenschaft
Verlag:
VS Verlag für Sozialwissenschaft
Sprache:
German
Dieses Buch zeigt, warum Unternehmen eine neue – kundenverbundene – Kultur etablieren und pflegen müssen und wie diese Transformation gelingt. Ein einzigartiges Kundenerlebnis war noch nie so erfolgskritisch wie heute. Viele Unternehmen setzen daher auf kundenorientierte Prozesse und die Sammlung verwertbarer Kundendaten. Doch Kunden sind mehr als die Summe ihrer Daten. Besondere Markenerlebnisse und echte Wow-Momente entstehen fast immer durch Empathie, den persönlichen Touch oder die berühmte Extrameile, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für ihre Kunden gehen. Mathias Weber zeigt anschaulich, wie echte Kundenverbundenheit im Unternehmen gelingt und liefert dazu die wichtigsten Tools und Maßnahmen, sowie Einblicke in konkrete Fallbeispiele.
CHF 49.90
Preise inkl. MwSt. und Versandkosten (portofrei ab CHF 40.00)
Untertitel
Wie Sie herausragende Kundenerlebnisse schaffen und Ihre Marke stärken
ISBN
978-3-658-43630-8
EAN
9783658436308
Erscheinungsjahr
8/29/2024
Verlag
VS Verlag für Sozialwissenschaft
Author
Weber, Mathias
Sprache
German
VS Verlag für Sozialwissenschaft weitere Bücher
Man Bites Talking Dog
CHF 23.90
General Gablers Präsenz im Drama "Hedda
CHF 23.90
Good Housekeeping Holiday Cookies
CHF 12.90
Königsherrschaft und Gottes Gnade
CHF 182.00
Dietary Chinese Herbs
CHF 236.00
La convergencia y la divergencia entre l
CHF 71.00
Ten Years' Digging in Egypt, 1881-1891
CHF 44.90
Lying Lying Lion
CHF 21.50
Pharmacopoeia Domestica
CHF 29.50
Die Klinik als Marke
CHF 83.00
The Geography of Hudson's Bay: Being the
CHF 73.50
The Birthing House
CHF 29.50
How to Analyze People on Sight Through t
CHF 30.50
A Shred of Honour
CHF 33.50
Articular Cartilage Tissue Engineering
CHF 49.50
Die Liebe wohnt im zweiten Stock links
CHF 10.00
Comprendre la non-participation
CHF 58.05
Ruth
CHF 25.90
Homélie Prononcée Dans Sa Cathédrale, XI
CHF 19.50
Grundeinkommen und sozialer Frieden
CHF 24.90
Genealogy of the Wyman Family From its F
CHF 24.90
Narrative of a Voyage to Senegal in 1816
CHF 52.50
Covalent Bonds | Characteristics of Cova
CHF 33.90
Music in London and the Myth of Decline
CHF 135.00
Bíblia Sagrada Slim NVI, Luxo, Capa Pret
CHF 3.50
A Practical Guide to Family Therapy
CHF 60.50
Starting Strong
CHF 27.90
Fuzzy Cognitive Maps
CHF 188.00
Among the Ukrainians
CHF 23.50
Säkularisierung und die Veränderungsdyna
CHF 75.00
Bewertungen
0 Bewertungen
Anmeldung erforderlich